Formalités

Faut-il un visa pour se rendre en Afrique du Sud ?

Les formalités administratives… ça n’enchante personne. Vous serez donc ravi d’apprendre que les démarches classiques de visa ne sont pas nécessaires pour les Français, les Belges, les Suisses, Luxembourgeois ou Canadiens se rendant en Afrique du Sud. C’est comme ça chez nous, on a le sens de l’accueil ! Il vous faudra tout de même posséder le minimum syndical : passeport valide jusqu’à un mois après votre retour de voyage et un billet d’avion retour. Votre passeport devra disposer au minimum d’une page vierge afin d’accueillir le visa de tourisme de 3 mois délivré par la douane sud-africaine à votre arrivée.

Réglementation spécifique pour les voyages en Afrique du Sud en famille :

Depuis le 01/06/2015, les autorités sud-africaines et les compagnies aériennes exigent la présentation pour les enfants mineurs d’un passeport personnel et d’un acte de naissance complet accompagné de sa traduction en anglais. D’autres documents traduits peuvent également être demandés notamment si l’enfant voyage avec un seul de ses deux parents. Ces traductions peuvent être effectuées par un traducteur assermenté ou bien en ligne sur le site de certaines mairies. Ces nouvelles dispositions ont été mises en place pour lutter contre le trafic d’enfants en Afrique Australe.

Plus d’informations disponibles sur le Site du ministère des affaires étrangères .

Demander un devis chez Afrique du Sud sur Mesure ?

Une demande de devis chez Afrique du Sud sur Mesure, cela commence par une envie, celle de s’évader. Que vous ayez une idée précise en tête ou simplement un désir évasif de voyage dans les grands espaces sud-africains, faites-nous en part. Cela peut se faire via notre site internet, par téléphone ou via skype.

Sur le site, c’est très simple : cliquez sur le bouton « devis express » que vous voyez sur la page d’accueil de notre site internet ou sur les pages de nos programmes. Un petit formulaire s’ouvre, vous rentrez les informations essentielles concernant votre projet de voyage et vous-même, rien de plus ! Vous recevrez une réponse personnalisée dans les plus brefs délais.

Pour ceux qui préfèrent le contact de vive voix, c’est également possible. Ce n’est pas parce que nous nous trouvons à quelques milliers de kilomètres que nous ne pouvons nous parler ! La technologie a produit de très bons outils comme Skype alors profitons en, d’autant plus que nous sommes sous le même fuseau horaire que la France, la Belgique, et Luxembourg. Pour le Canada, c’est une autre histoire, il sera plus prudent de fixer un rendez-vous téléphonique. Enfin, nous sommes tous francophones donc pas de problème d’incompréhension entre nous ! Vous l’aurez compris, nous serons ravis de recevoir un appel de vous ou encore de vous appeler.

Vos premiers échanges avec votre conseiller local l’amèneront vite à vous faire une première proposition de voyage que vous aurez bien sûr tout le loisir de modifier à votre convenance. Cette proposition sera consultable directement via votre espace personnel que votre conseiller vous aura précédemment ouvert et auquel vous aurez accès grâce aux identifiant qu’il vous aura transmis.

Cet espace est un service que nous avons souhaité offrir à nos clients pour simplifier votre réservation. Ainsi, plutôt que de glisser des documents importants en pièce jointe de différents mails, toutes les informations et documents essentiels concernant votre voyage se trouvent réunis à un même endroit. Vous y accéderez avec les identifiants que nous vous aurons préalablement fournis. Vous pourrez y télécharger vos devis modifiable jusqu’à trouver la proposition idéale dont vous avez toujours rêvé.  Vous pourrez alors procéder à l’inscription, souscrire à une assurance de voyage et procéder au paiement en ligne de votre voyage en Afrique du Sud (un acompte de 30% versé au moment de votre inscription et le solde 30 jours avant votre voyage). Une fois tout ceci fait, vous pourrez télécharger la facture de votre voyage sur ce même espace client.

Notez que le paiement des réservations de dernière minute, soit moins d’un mois avant le départ, doit s’effectuer en totalité au moment de la réservation, il n’y pas d’acompte possible.

Et cet « espace client » n’a pas fini de vous faciliter la vie, vous pourrez également y télécharger avant votre départ votre carnet de voyage ainsi que les bons d’échange pour vos hébergements. Si vous avez réservé un circuit accompagné, cette démarche n’est pas nécessaire. Vous serez accueilli par votre guide à l’aéroport qui vous remettra alors l’ensemble des documents liés à votre voyage en Afrique du Sud.

Assistance durant mon voyage en Afrique du Sud ?

Pendant votre circuit en Afrique du Sud, nous vous accompagnons et pas qu’en pensée ! Nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez nous joindre à tout moment de la journée. N’hésitez pas à l’utiliser, nous nous rendons toujours disponibles pour nos voyageurs, que ce soit pour un bon d’échange égaré, un conseil, un souci technique ou tout simplement l’envie de discuter du beau temps qu’il fait en Afrique du Sud, ce numéro est là pour ça !

Après mon voyage ?

Après votre circuit en Afrique du Sud, vous pouvez bien entendu nous appeler et nous vous invitons même à le faire. Nous attachons une grande importance à la qualité de service, aussi nous aimons connaître l’avis et les impressions de nos voyageurs sur le circuit effectué. C’est grâce à vos critiques, positives ou négatives, que nous pourrons améliorer la qualité de nos services. Nous étudierons bien entendu très sérieusement vos commentaires pour vous proposer un juste dédommagement s’il y a lieu. Et enfin, Afrique du Sud sur Mesure a une page Facebook et nous serions ravis que vous y participiez en publiant les plus belles photos de votre voyage en Afrique du Sud !

Si j’annule mon voyage en Afrique du Sud, quels sont les frais ?

En cas d’annulation de votre part, les conditions suivantes s’appliquent :

Plus de 60 jours avant la date de départ : 7% du montant total des prestations, avec un minimum de 100 € par personne. Ces sommes ne sont pas remboursables au titre de la garantie annulation des conventions d’assurance que nous vous proposons.
De 60 à 31 jours avant la date de départ : 15 % du montant total des prestations, avec un minimum de 200 € par personne.
De 30 à 21 jours avant la date de départ : 35 % du montant total des prestations.
De 20 à 14 jours avant la date de départ : 50 % du montant total des prestations.
De 13 à 7 jours avant la date de départ : 75 % du montant total des prestations.
Moins de 7 jours avant le départ : 100 % du montant total des prestations.

Le paiement en ligne sur le site est-il parfaitement sécurisé ?

Souvent, les agences de voyage locales proposent aux voyageurs de régler le montant de leur circuit par virement dans la monnaie locale. Ce système n’est pas entièrement satisfaisant au niveau de la sécurité et il induit des frais bancaires parfois lourds. Ainsi, chez Afrique du Sud sur Mesure, nous avons ouvert nos portes à la technologie afin de proposer un paiement en ligne sécurisé. C’est un service que vous trouverez difficilement dans d’autres agences locales et nous sommes fiers de pouvoir le proposer. Votre paiement est effectué en euros via Paybox, un système de paiement internet réputé à travers le monde. Pour compléter ce système, la procédure de paiement est soumise au protocole 3D-Secure (vérification de l’identité du payeur). Dès que votre paiement est enregistré, vous recevez une confirmation par email.

Plus d’informations sur le paiement en ligne de votre voyage en Afrique du Sud

Changer mon argent, payer mes achats en Afrique du Sud ?

Vous pourrez changer vos devises à peu près partout en Afrique du Sud. Les bureau de change sont nombreux et acceptent volontiers euros et dollars canadiens. L’autre solution : retirer de l’argent au distributeur avec votre carte Visa ou Mastercard. L’avantage ? C’est plus simple et parfois plus économique au niveau de la commission prélevée. Si vous ne souhaitez pas vous balader avec trop d’argent liquide sur vous, sachez que vous pourrez régler la plupart de vos achats par carte visa : magasins, restaurants, hôtels, stations essence…

Offrez-vous des assurances ?

Lorsque l’on a le projet de partir loin de chez soi, il vaut mieux tout envisager à l’avance afin de voyager le cœur léger. Nous en avons bien conscience et c’est pour cela que nous vous offrons la possibilité de souscrire à une assurance pour votre voyage en Afrique du Sud. C’est au moment de votre inscription en ligne, dans votre espace client, que vous trouverez la mention : « souscrire à une assurance de voyage ». N’oubliez pas de cocher cette petite case si vous désirez y souscrire. Les conditions de celle-ci sont consultables et téléchargeables depuis notre site.

Plus d’informations sur notre assurance de voyage

Quel est le lien entre Afrique du Sud sur mesure et bynativ ?

Afrique du Sud sur mesure fait partie de la communauté d’agences locale bynativ. Elle fédère des agences locales à travers le monde et se porte comme le partenaire légal en France de toutes ses agences membres. De ce fait, pour Afrique du Sud sur mesure cela permet de vous garantir la protection de la loi française vis-à-vis du consommateur en matière de vente de voyage.

De plus, être membre de bynativ c’est aussi faire accéder nos voyageurs à d’autres avantages inestimables dans l’organisation d’un voyage à l’étranger. En effet, bynativ met à votre disposition un moteur de recherche intégré de vols, des conseils santé personnalisés ou encore un service d’obtention et de livraison de visa. De quoi envisager son voyage en Afrique du Sud de manière ultra sereine !

Et ce n’est pas tout, en collaborant avec bynativ, nous vous donnons accès à une assurance voyage couvrant tous les participants au voyage et au paiement sécurisé en ligne et en euros de votre voyage en Afrique du Sud.

Vous l’avez compris, l’alliance entre Afrique du Sud sur mesure et bynativ vous permet de bénéficier du meilleur des 2 mondes : l’expertise locale grâce aux conseillers de voyage d’Afrique du Sud sur mesure et l’encadrement légal sécurisant et les services d’une communauté globale d’autre part.

Pour en savoir plus, visitez notre page dédiée à la présentation de bynativ

Nos garanties

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